Элементы теории - Каталог файлов

ТРИ ФОРМЫ КОНКУРЕНЦИИ НА РЫНКЕ

Целью компании было опередить конкурентов и, благодаря тому или иному преимуществу продукта, угодить существующим и потенциальным клиентам. Эта дифференциация товара (или подход «превосходства товаpa») использовалась большинством компаний в 1950-60-е годы, когда разрабатывались концепции и подходы современного маркетинга.

ОДНОНАПРАВЛЕННАЯ МОДЕЛЬ КОММУНИКАЦИЙ

На рынке XX века господствовала рекламная форма коммуникаций с аудиторией. В XXI веке рынок принципиально иной, однако однонаправленная модель коммуникаций по-прежнему составляет основу подавляющего большинства коммуникационных стратегий.

ПЯТЬ ЭЛЕМЕНТОВ ВИРУСНОГО МАРКЕТИНГА

«Вирусом» могут быть уникальные сервисы, призванные завоевывать и сохранять уважение клиентов, поразительные товары или акции, которые вызывают резонанс, привлекают внимание и заставляют говорить о вас. Однако, чем бы он ни был, надо уметь придумать и направить «вирус» так, чтобы число «зараженных» росло как снежный ком. Существует пять взаимосвязанных элементов, свойственных всем программам вирусного маркетинга: Рассказчики, Темы, Инструменты, Участие и Отслеживание. Если вы научитесь их идентифицировать, то сможете использовать приемы ВМ в ваших маркетинговых программах.

ВИДЫ КОММУНИКАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Существует несколько видов коммуникационных систем. Они различаются по степени сложности, количеству контактов, времени формирования обратной связи и способности участников коммуникации приспособиться к данному типу обратной связи. Далее мы рассмотрим пять видов коммуникационных систем: межличностная, организационная, общественная, массовая и интерактивная. На рисунке приводятся обобщенные характеристики каждой из этих систем.

ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ДОВЕРИЕ АУДИТОРИИ

Доверие — это оценка получателем сообщения источника как истинного или правдоподобного. Источники, заслуживающие высокой степени доверия, имеют тенденцию приводить к немедленному изменению отношения. Группы, пользующиеся высоким доверием, являются гораздо более эффективными источниками сообщений, чем пользующиеся высоким доверием индивидуумы.

КАК ПОКУПАТЕЛЬ ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЯ

Джон А. Ховард выявил три типа покупательского поведения. Его подход принимает в расчет тот факт, что покупатели проходят процесс принятия решений разными темпами в зависимости от конкретной ситуации.

МАРКЕТИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Устная молва является наиболее могущественной формой коммуникации. Общественное мнение — это еще одно средство маркетинговых коммуникаций, которое переходит черту и привносит высоко убедительные сообщения в программу интегрированных маркетинговых коммуникаций.

КАПИТАЛ ОТНОШЕНИЙ, ИЛИ СОЦИАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ

Социальный капитал – понятие, введенное Пьером Бурдьё в 1983 году для обозначения социальных связей, которые могут выступать ресурсом получения выгод. Социальный капитал можно конвертировать в прибыль.

КОНТАКТЫ С БРЕНДОМ

Контакты с брендом – это больше, чем сообщения бренда. Сообщения формулируются компанией-участницей рынка и обычно контролируются ею. Контакты с брендом, с другой стороны, – это все те наполненные образами или информацией впечатления, которые потребитель или потенциальный клиент может получить от бренда на рынке.

МОДЕЛИ ИЕРАРХИИ РЕЗУЛЬТАТОВ

Коммуникационные модели оказываются полезными при планировании стратегий маркетинговых обращений. Эти модели, рассматриваемые в зависимости от иерархии получаемых результатов, предполагают, что потребители постепенно, шаг за шагом, продвигаются к принятию решения по мере получения ими маркетинговой информации.